SUPPORTMITARBEITER (m/w/d)
Erftstadt, hybrides Arbeiten, Leer, Recklinghausen
Vollzeit
Festanstellung
Du bist serviceorientiert, denkst lösungsorientiert und unterstützt gerne Kunden bei technischen Fragestellungen? Dann werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kunden, unsere Software optimal zu nutzen!
WAS WIRST DU MACHEN?
Als Supportmitarbeiter (m/w/d) bist du erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass technische Anfragen schnell, kompetent und serviceorientiert bearbeitet werden.
Dein Aufgabenbereich
Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem Technische Unterstützung bei Anwendung und Nutzung unserer Software Mehrsprachige Kommunikation – Deutsch, Englisch und ggf. weitere Sprachen wünschenswert Dokumentation von Supportfällen und ggf. Eskalation von Störungen an Fachbereiche
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Technische Unterstützung bei Anwendung und Nutzung unserer Software
- Dokumentation von Supportfällen und ggf. Eskalation von Störungen an Fachbereiche
Das bringst du mit
- Technisches Grundverständnis – du fühlst dich sicher im Umgang mit Softwareprodukten und digitalen Tools
- Analytisches Denken & Lösungsorientierung – du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und pragmatisch lösen
- Kundenfokus & Serviceorientierung – du gehst aktiv auf Kunden ein, hörst zu und findest praktikable Lösungen
- Eigenverantwortung & Organisation – du arbeitest strukturiert, priorisierst selbstständig und hältst Deadlines ein
Was dich erwartet
- Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld: Softwarelösungen für Umwelt & Nachhaltigkeit
- Modernste Technik und spannende Digitalisierungsprojekte
- Home-Office & flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
- Team-Events und ein offenes Miteinander
About us
The Demo Daten GmbH is a fictional company created by Personio to familiarize our customers with our software.